Cara Mengukur Keberhasilan Kampanye Media Sosial

Kampanye media sosial tanpa pengukuran ibarat beriklan tanpa tahu hasilnya. Dengan beberapa metrik sederhana, Anda bisa menilai konten mana yang berhasil dan ke mana anggaran sebaiknya diarahkan.

Tetapkan tujuan sebelum mulai

Tentukan satu tujuan utama untuk setiap kampanye, karena metrik yang dipantau mengikuti tujuan tersebut:

• Dikenal lebih banyak orang: pantau jangkauan (reach) dan tayangan.
• Membangun interaksi: pantau likes, komentar, simpan, dan bagikan.
• Mendatangkan penjualan: pantau klik link, chat masuk, dan pesanan.

Metrik yang perlu dipantau

Jangkauan dan tayangan

Jangkauan adalah jumlah akun unik yang melihat konten. Tayangan adalah total berapa kali konten ditampilkan. Jika tayangan jauh lebih besar dari jangkauan, berarti orang yang sama melihat konten Anda berulang kali.

Engagement rate

Engagement rate menunjukkan seberapa besar audiens berinteraksi. Cara menghitung yang umum:

(likes + komentar + simpan + bagikan) ÷ jangkauan × 100%

Contoh: postingan dengan 120 likes, 15 komentar, 10 simpan, dan 5 bagikan yang menjangkau 3.000 akun memiliki engagement rate (150 ÷ 3.000) × 100% = 5%. Bandingkan angka ini antarpostingan Anda sendiri, bukan dengan akun lain yang kondisinya berbeda.

Klik dan konversi

Jika tujuannya penjualan, gunakan link yang bisa dilacak, misalnya link dengan parameter UTM atau kode promo khusus per platform. Dengan begitu Anda tahu pesanan datang dari konten yang mana.

Pertumbuhan pengikut

Catat jumlah pengikut di awal dan akhir kampanye. Pertumbuhan yang sehat biasanya diikuti kenaikan interaksi. Jika pengikut naik tetapi interaksi turun, evaluasi lagi jenis konten yang Anda unggah.

Buat catatan mingguan

Cukup gunakan spreadsheet sederhana dengan kolom tanggal, judul konten, platform, jangkauan, interaksi, klik, dan catatan. Dalam satu bulan Anda akan melihat pola: jam unggah terbaik, format favorit audiens, dan topik yang paling banyak mendatangkan pesanan.

Bedakan dorongan awal dan hasil organik

Jika Anda memakai layanan SMM untuk mendorong postingan tertentu, catat tanggal dan jumlah pesanannya. Dengan begitu Anda bisa membedakan angka yang berasal dari dorongan awal dengan interaksi organik dari audiens, sehingga evaluasinya tetap jujur.

Ingin tahu layanan mana yang cocok untuk tujuan Anda? Baca panduan memilih layanan SMM.